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考研内部资料与宣传不符 济南勤而思教育 可以退款

??今年11月份,大学生小杨通过济南勤而思教育信息咨询有限公司(以下简称“勤而思教育”)购买考研内部资料。收货后发现资料与宣传有出入,随后要求退款,但遭该公司拒绝。记者在网上查找发现,从去年11月起,就有不少网友吐槽该公司出售的考研内部资料“有问题”.对此,该公司称会积极处理,可为学生退款,但有些网上评价并不属实。

资料“没有参考价值”

从今年3月起,小杨开始准备考研。“还有一个多月就考试了,当时想在网上买几本资料。”小杨称,11月2日他通过搜索找到一家名为“学优考研学姐店”的淘宝店铺,正想下单时客服告诉他,资料已经缺货,随后发给其一个名为“智博考研网”的网站,让他在上面购买。

小杨告诉记者,智博考研网由济南勤而思教育信息咨询有限公司运营。在网站客服人员的指引下,他花280元购买了一套“摄影测量与遥感”专业的资料。让他没想到的是,商家给他发了四套其他专业的真题,也没有给他报考学校的内部资料,和网站宣传的一点都不符。此外,小杨查询发现,其中一本专业书是直接从百度文库中下载的资料,没有参考价值。

多次要求商家退款未果

对此,小杨多次联系网站客服要求退款未果,“他们之前从未表明不能退款,这显然是霸王条款”.

11月21日,来自河南郑州的小齐也遇到类似情况,“我当时也是先在淘宝网找的,对方让我到网站购买,我就花了270元买了一套资料。”小齐告诉记者,付款后她看到网上有大量有关该网站考研资料的负面信息,随后要求客服退款,但迟迟没有回应。“后来我又联系他们,对方说已经发货,起初要扣除200元的手续费,最多退我70元,几番周折,最后退给我120元。”

记者在多个网络平台发现,有不少网友都在吐槽勤而思教育及其网站,“我也是受害者,发的资料跟学校的参考书目一点也对不上,排版错乱,内容精简,千万不要上当了。”

应尽量选择实体店购买

对此,勤而思教育负责人李女士表示,公司所售资料大都是经过整理的学生考研笔记,并没有在网站上进行下载。如有问题,公司可为学生补发资料,也可以退款。“之前要求退款的学生我们都退了,小齐也是她同意后才退的钱,如有学生想退款,我们会积极处理。”

李女士告诉记者,一些学生的资料和真题有误差是因教材进行了修改,“网站上的一些评价并不属实,不排除其他竞争公司诋毁我们的嫌疑。”

记者发现,目前不少售卖考研资料的网站盛行于网络,与此同时,也有大量学生在网上吐槽部分资料“如同废纸一般”.“我为了买暨南大学的353卫生综合资料找到了一个叫考研资料网的网页,上面写得天花乱坠,结果花了1960元就只给了一个20M的PDF版本,还要自己打印,内容还全都是无关的,就一份真题还是暨南大学官网上的。”有网友表示。

对此,有业内人士指出,因为制作成本和技术含量较低,一些公司便瞅准商机在网上经营该业务。“近两年考研大热,不少学生都会为了考研费尽心思,购买大量资料。在此建议学生们,尽量选择实体店购买资料,即便在网上购买,也尽量选择支持无理由退货的网站,以保障自身权益。”

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